騰訊“微信客服”商標(biāo)遭駁回,會否等待復(fù)審或者重新注冊

發(fā)布日期:2022-03-03 17:43:54     標(biāo)簽: 騰訊商標(biāo)   商標(biāo)駁回

騰訊的各個(gè)軟件也在進(jìn)一步完善,淘寶有淘寶的客服,拼多多、京東等都有自己獨(dú)立的客服,作為電商服務(wù)平臺,這幾乎是必粗具備的。更何況現(xiàn)在還有抖音,因?yàn)閰⑴c銷售相關(guān)商標(biāo)而增設(shè)了不同品牌店內(nèi)的客服。所以騰訊在微信這個(gè)層面上,在增加項(xiàng)目的同時(shí)也完善了客服這一服務(wù)。

 

但是就其申請注冊“微信客服”商標(biāo)的過程卻不是也別順利。相關(guān)信息顯示,2021年7月,騰訊科技(深圳)有限公司申請“微信客服”商標(biāo),國際分類為設(shè)計(jì)研究、社會法律、通訊服務(wù)、廣告銷售。但是經(jīng)過時(shí)間審查,得到的最新消息卻是,“微信客服”的四個(gè)商標(biāo)都被駁回復(fù)審。


騰訊“微信客服”商標(biāo)遭駁回,會否等待復(fù)審或者重新注冊

 

那么這個(gè)微信客服究竟是什么呢?官方的解釋是,可以在微信內(nèi)、外各個(gè)場景中接入微信客服,提供一致的咨詢體驗(yàn),企業(yè)可通過API接口回復(fù)消息,做好客戶服務(wù)。也可以這樣理解,這是一種面向B端品牌商家的能力的服務(wù)。而C端微信用戶則能通過這種能力更好地找到商戶、解惑答疑、處理售后。


騰訊“微信客服”商標(biāo)遭駁回,會否等待復(fù)審或者重新注冊

 

而且因?yàn)槲⑿诺母鞣N項(xiàng)目增多,對于尋找客服的入口也多樣,接入口可以在視頻號、搜一搜、支付憑證、網(wǎng)頁等微信內(nèi)和微信外場景。總之不同平臺有客服這一項(xiàng)功能,確實(shí)一定程度上方便了大家,只不過這相關(guān)的商標(biāo)目前暫時(shí)沒有核準(zhǔn),騰訊的這一問題也是迫在眉睫。

 

不過說到商標(biāo)駁回會否要復(fù)審或者是重新注冊,只能說要是有復(fù)審的余地,還是應(yīng)該先進(jìn)行商標(biāo)駁回復(fù)審。先了解清楚商標(biāo)為什么會被駁回,一般情況下,審查時(shí)都會審查商標(biāo)是否近似,是否違反商標(biāo)法、是否屬于惡意注冊等。審查員的主觀因素是出現(xiàn)率最高的,在人工審查當(dāng)中,經(jīng)常會有意見相悖的時(shí)候。


騰訊“微信客服”商標(biāo)遭駁回,會否等待復(fù)審或者重新注冊

 

商標(biāo)駁回復(fù)審屬于自愿行為,商標(biāo)局并不會強(qiáng)制性要求進(jìn)行復(fù)審。只不過,如果放棄復(fù)審就沒有機(jī)會可以繼續(xù)申請注冊該商標(biāo)了。而且在準(zhǔn)備駁回復(fù)審的時(shí)候也要注意時(shí)間,不要等到過了復(fù)審期限才想起來自己還是應(yīng)該進(jìn)行復(fù)審。

 

而且因?yàn)樯虡?biāo)駁回理由都不一樣,那么在進(jìn)行復(fù)審的時(shí)候需要準(zhǔn)備的資料也不一樣,要根據(jù)駁回理由提供針對性的證據(jù),并且證據(jù)中要包含使用時(shí)間、商標(biāo)標(biāo)志及使用商品這三個(gè)要素。其實(shí)進(jìn)行駁回復(fù)審也不是沒有好處的,復(fù)審傳達(dá)的信息總要比第一次申請傳達(dá)的信息更加鄭重。

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