1.布局。網(wǎng)絡(luò)名片布局,比如官網(wǎng)、官微、百科詞條等直接展示品牌的入口布局。一來提供了用戶了解品牌的入口,二來有了品牌規(guī)范度的主要參考標(biāo)準(zhǔn)。
以前,企業(yè)官網(wǎng)是一個(gè)品牌觸網(wǎng)的標(biāo)配,現(xiàn)在隨著社交媒體的快速發(fā)展,雙微也成了標(biāo)配,甚至社交平臺(tái)上的入口重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了官網(wǎng)。因?yàn)樯缃黄脚_(tái)賬號(hào)承擔(dān)的不單單是展示功能,還有更多的附加功能,比如溝通、客戶管理等。
當(dāng)然也有例外,比如蘋果。人在哪兒,品牌得在哪兒。當(dāng)初微博剛出來那會(huì)兒,流行一句話,無論你玩不玩微博,這里已經(jīng)有你的聲音。前幾天我看到一條微博說,聯(lián)想的一管理層人員開通了微博,有人點(diǎn)評(píng):進(jìn)步了。可人家京東劉強(qiáng)東已經(jīng)玩膩了?,F(xiàn)在不是玩不玩社會(huì)化媒體了,而是怎么玩了。所以大家一定要重視布局,你的社交媒體賬號(hào)的定位是什么。
2.鋪墊。權(quán)威報(bào)道,比如行業(yè)地位、公關(guān)活動(dòng)等正面積極地公開亮相報(bào)道。這個(gè)環(huán)節(jié)主要是側(cè)重在新聞媒體方面的投放,用高大上的詞語叫做包裝,通俗的說法可以理解為貼金。
3.口碑。來自用戶的口碑推廣策略。品牌的好聲音是用戶發(fā)出的,而不是品牌自言自語。在真正的爆發(fā)前,我們要做好口碑鋪墊,印象很重要。在品牌初期,特別注意輿情。
4.爆發(fā)。策劃一些話題,再利用社交平臺(tái)與其他渠道進(jìn)行話題營銷,引爆品牌。這一階段為重要,創(chuàng)意、策略、媒介資源、技術(shù)缺一不可。
社交媒體營銷發(fā)展軌跡:2012年之前的社交媒體營銷主要是純內(nèi)容發(fā)布,2013年社交媒體營銷進(jìn)入KOL與創(chuàng)意內(nèi)容聯(lián)動(dòng)營銷時(shí)代,2014年社交媒體營銷進(jìn)入話題營銷時(shí)代。2010年,社交媒體基本上是新浪微博為主,那時(shí)候微博內(nèi)容大多是段子、雞湯,多有個(gè)大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā),而且還是轉(zhuǎn)的硬廣居多,比如各種有獎(jiǎng)活動(dòng)。所以,我不認(rèn)為那個(gè)時(shí)期社交媒體營銷屬于話題營銷,2014年話題才真正的開始。
我個(gè)人認(rèn)為 2014年是話題營銷元年。各個(gè)品牌借助網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)或者創(chuàng)造話題進(jìn)行品牌傳播。這點(diǎn)從新浪微博的產(chǎn)品更新也可以看出端倪,或者說看看新浪微博熱門話題的官方報(bào)價(jià)知道了。
1.社會(huì)化營銷省錢甚至不花錢。NO,不花錢想出名只能靠運(yùn)氣,而絕大部分運(yùn)氣是靠前期的投入才會(huì)降臨的。小米社會(huì)化營銷沒花錢?幾百名客服人員負(fù)責(zé)微博微信,難道這不是錢嗎?更何況你有雷軍的職場背景信息嗎?但和其他渠道,尤其是硬廣投放相比,社會(huì)化營銷是性價(jià)比高的。目前各個(gè)企業(yè)投放在社會(huì)化媒體營銷方面的預(yù)算也越來越大。
2.好產(chǎn)品無需做推廣。好產(chǎn)品會(huì)說話,YES!但在一個(gè)信息時(shí)代,你僅靠產(chǎn)品自身發(fā)出來的那點(diǎn)聲音很容易被海量信息淹沒,何況產(chǎn)品是不是真正的好,這還不一定。自認(rèn)為好并不是真正的好,用戶認(rèn)為的好才是真的好。毫不夸張地說,現(xiàn)在是一個(gè)酒香也怕巷子深的時(shí)代。再好的產(chǎn)品,我們也需要助推一把,這樣才能大程度地提高品牌聲量。個(gè)人認(rèn)為,技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者注重產(chǎn)品研發(fā),容易忽略推廣。但是要記住,我們是一個(gè)顏值社會(huì),包裝推廣必不可少。
3.看別人的地圖讓自己的路走得更快更好。其實(shí)是別人的地圖走不了自己的路,走別人的路讓自己無路可走。每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)品牌都有自己的特點(diǎn)和背景,所以不要跟風(fēng)學(xué)人家的玩法,飛不起來反而容易讓人笑話。
4.選擇大、貴的服務(wù)商,傳播效果才有保證。實(shí)際情況是好的不一定是合適的,合適的才是好的。無論是組建團(tuán)隊(duì)還是選擇服務(wù)商都是如此。
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